因為職位職權、職責不同，我的工作必須接觸不同部門，每個部門都有自己的業者與產品。
除了做判斷外，倘若須為其中部門做媒體計畫，則有幾種做法，一種簡單點就是外聘單位承接，由廣告公司或是當地重要媒體聯絡人來代為規劃承辦，好處是能直接切到重要媒體，由當地熟門帶路也免去許多磨合或要擔憂媒體出席狀況。
不過，透過這種過程，公司內部人員能精進的很有限，有時候，是可以運用行銷之意，而做內部整合與人員培訓。
像是最近的案子，由於是在其他縣市，而部門內部的工作同仁也多為一兩年的資淺人員，其主管也算是剛上任，各自手上都有業者的行政工作，因此彼此對於其他同事的業者所知不深，而受限於各自承襲舊有制度，制式的訪問與僵化的習慣，讓部門顯得缺乏能量，像是有些同仁其實很有創意，可是創意需要被肯定與修正，缺乏這樣的主導人，就讓眾人越來越沒意願提出想法，或是覺得反正總是會被打擊，對於一個事件的追根究底或是尋訪外面顧問的積極退化，當聽到這樣的狀態提出疑問，同仁便會說是積習過去的經驗，所以，才會這樣。
所以藉由一次外地行銷過程，來做部門帶領與共識建立，花的能量雖然很大，卻很值得。
要做任何行銷，首先必定是資料收集與深度了解，當我們要為業者做任何建議或是協助，如果不清楚慨況，怎麼能提出合宜的需求呢？所以在第一場會議就先請各自同仁簡報自己所負責的業者資料，將其公司組織、企業主個人狀態、營業額與特色、曾經做過的行銷做一個報告，透過這份資料，讓每個同仁互相了解彼此的業者特色。
做完這場規範內的簡報會議，該部門主管，對我嘆了口氣說：「他聽到許多他不知道的事情，了解了更多以前部門同事不報告的內容。」
差別在於必須規範出報告內容，有系統性的會報，可以讓彼此了解基礎，與過去認識的差異，這是主管可以做的事情。
接下來，以腦力激盪配合同仁各自去訪問業者關於行銷的期待與自己如果是一個公關公司會提出哪些建議給自己負責的業者，讓同仁大吐為快，並從中以意識會談，引導出可行方案與修定順序，激勵、肯定與要求、安排完成日期，介以達成共識建立。
這套《意識會談與共識建立》系統就是之前從陳老師那裡學來的，方法用了十幾年，套在各種產業，只要是與人共事，帶領新團隊，或是讓部署、主管產生相互腦力激盪，甚或拿來與顧問、媒體溝通，都相當實用，在企業裡，要以資料為底，公司目標為前提，老闆見證下，這樣的結果在執行的時候，至少表面與內在阻力就比過往減少許多。
第三步，安排地方業者拜訪，親自帶領主管與同仁去做業者訪問，有時候你會覺得本來每家公司就有安排訪問阿，那又何必在去做重複的工作。但是會問問題嗎？你知道問問題有三個層次，第一層次是問大家都能回答的問題，就是你聽到的資料，像是＂老闆你怎麼會從事這個行業呢？＂＂一開始公司有多少員工？＂類似這樣的問題，就是指每個人只要有資訊就會回應的問題。
從第一層次到第二層次就能進階的去導出＂那現在有多少員工？＂＂他們要做哪些事情？＂＂你怎麼管理？＂＂你覺得管理四個人跟管理四十個人的差別在哪裡？＂其中可以夾帶你已經知道的資料去引導對方談出他的經驗，在這之中，許多的問題就可以引發出更深的經驗，到了最後，便可進入第三層次詢問＂所以你覺得管理人員最重要的是什麼？＂也就是他的經營理念與人生歷練累積後深化提升出來的共通性。
往往，有很多人一開始就問業者＂你希望我們幫你做什麼？＂對方如果知道要做什麼，幹麼委託你需要你，大部分的時候，我們透過行政作業收到資訊，以知道業者的問題與能力，而我們就是業者的左右手，也是他的夥伴，更是該擔任顧問的職責。
我總會想到的是，他找我跟找別人會有什麼不同，大多數的人停留在抱怨原來狀態的牢籠，總覺得許多事情有太多前車之鑑，所以不可能！很難！麻煩！
往往吸取了這些訊息，就是最好不用重導覆轍的材料，且可以轉過這些彎，以解除業者對於過去不信任下的警報，你必須花許多的時間把田野資料做以吸收，在其中分類出須解析跟值得討論的重點，在與同人溝通裡，多花點時間在過去不肯面對的事情上去澄清，以建立對方的信任感與重建意願，人都是這樣被激發出精采的提議。
Daniel 在跑過上面的流程與拜會業者後的會報會議裡，用一種小懊惱與滿心歡喜的衝突表情嘆了一口滿足的語氣對我說＂「這真是完全打破我在這裡兩年來所有過去的……認知！這種工作方式，與我們部門內部的方法完全不同，根本是兩回事……我不知道，原來是情事可以被用這樣的方式來操作，……應該說，我不知道原來我們可以打破過去內部制式的規範。」
他點點頭，喃喃自語說：「嗯！嗯！這樣很好。＂很好＂！」加強了最後兩個字的語氣，還有種否極泰來與不可置信，或是從帶著觀望或不以為然，最後卻發現的確保障下來的會議結果的鬆一口氣。
往後，他總在這個會議中偷偷的放入一些他其他進行的案子受限的窘況，想藉機抓我一起處理，或是期盼給予帶著大家一同面對，並且得到引導與共視問題去解決。
那是因為信賴感建立起來，他的主管也感嘆的對我說，「為何不是在他接主管位置的時候被這樣帶領，更意外他的部屬越來越大膽，願意提出自己遇到的挫折與方案進行的窘況。」
這一路很漫長的里程，從面對同事、新手主管、部門，到面對業者，並將業者整合共同討論，一次的行銷計畫目的不只是行銷本身，最量大的精力是放在整個部門的整合與人員培訓。
參與者最多的感觸，是輕鬆了自己的過去，不再覺得被囚禁在一種思維與固定的行為模式，看的出來，這些同事在面對新的問題的提問能力，與活力，跟對自己的信心，都相對提升，感覺比過去生氣勃勃。
而因為的確在理解了業者的特色後，做出不同形式的採訪報導，業者也覺得＂我們有把他的話聽進去，有當一回事。不是誆哄他們。＂光說不練的質疑消除了大半，最近同仁的回應是業者就會主動告知最近發生的事情，也會說說心情跟對產業未來的看法。
這是一種很奇妙的回味。
過去，我很少談這些，但是除了不斷與同事說明每個動機與方案執行的來龍去脈，類似這樣簡單的陳述，也是一種整理，否則，太多的案件，經過了，下次的馬上來，倒也沒力氣去做文字紀錄。
也是因為看了川普、嚴長壽、包益明跟胡至宜的一些書，無形中，也覺得能以這樣的簡單形式去報告自己工作方案也算容易，就同之前跟青輔會青年女性領袖培育課程中的學員分享的一樣，記得那場，我們有個主管跟著一起聽我的工作履歷，她以身為一個母親的立場跟我說：「我覺得太可惜了，我實在好想讓我女兒來聽。」她女兒畢業後找工作時遇到一些挑戰，正式職場與暫時打工的差別讓那孩子很挫折，大概是我起伏動蕩也太多，所以能在現在有點具體的能力展現、與思考邏輯，可以給些衝擊或是激勵吧。同事那天吃飯的時候，眼神中閃爍著許多機動與好多感受，我想我非常理解他的感動，那乃是來自於我們同為女性，同有將近二十年的工作經歷與個人生涯的曲折跟破碎。
整合了那些痛與快樂，生命的酸甜苦辣都會成為心靈的一部分，當我與那些從業許久的企業家、智者與仁慈的人相遇，在會談之中，輕輕撩撥，就是一次摔跤後的復原或是講了幾百遍不移的專注定律，把那些正式規矩要詢問的事項，用平實而行雲流水的方式講出，那都不是輕而易舉隨便來的，是經過許多不斷的練習、犯錯、修正、上岸、練習，然後把那些東西變成自己的一部分，順理成章的到達目的。
