│2005年九月號‧CASTON數位生活雜誌‧第二號中文版‧www.caston.com.tw│No.2
不管Mail、MSN、Skype、Blog對我而言，都只是工具。MSN能適度運用就會是一個能發揮創造效用的工具。不過，人與人之間要的還是情感的交流，我相信面對面的感受，溝通就是來自於聽、看、說、互動之間感覺的統合，我想，若是因為便利而失去根本，那便失去這個工具存在的意義。
《特輯 msn Messenger》這個專題就是在和黃小黛聊天時誕生的。與MSN的淵源約莫5年前便開始使用MSN，因為當時公司有2個辦公室，為了節省行政資源，開始用MSN取代電話做聯繫，並利用多方會談的功能進行網路的即時會議，減少了許多舟車往返的勞力費時。
MSN的神奇妙用以一個管理單位來說，MSN讓黃小黛能很清楚了解部屬現場的職勤狀況，但最重要是透過MSN讓部屬了解主管的工作進度，狀態報告，黃小黛說：必須讓同事知道在哪可以找到我，我現在正忙些什麼，所以你常可在黃小黛的MSN暱稱上看到「今日遠企舉辦記者會」「下午接受日報採訪」「休假外出有事打手機」等等的行程交代在MSN上。
黃小黛把MSN作為是網路的行動名片，便利貼。
MSN像是私人秘書告訴線上的人，你在什麼地方？哪個國家？做著什麼事？需要哪些資源與幫忙？
當整個公司都存在這樣的共識默契時，你會發現整體的工作氣氛相當活絡。當部屬總是看到主管一直有做不完的工作時，我想也會被激勵，不至於太散漫，擅用MSN交代行程與工作情況，也會讓各部門的員工對企業組織的運作有同步的概念與掌握，對同事間的進度與行程安排有一定程度的了解，降低一些誤解和抱怨。
擅用你的MSN其實各行各業對MSN的利用非常廣泛，MSN可以是一個展演的工具，像插畫家藉著這樣的小舞台閃亮發光（EX：彎彎）；紀錄片無米樂的台南電影行銷也曾透過MSN的暱稱尋得部分資源，現在多數的上班族可能沒把MSN當作工具看待，這種工具的特質是情緒性的表達愈高，隱私性就愈強，公開也有限，像部屬有時會把對顧客情緒上的不滿反應秀在MSN上，這時我會提醒他們，這是公開的舞台你既然選擇把工作加入生活（把公事上的同事加入私人的空間中）就得考慮後果，不然真的會自找麻煩喔！
黃小黛說：擅用你的工具，MSN不是重點，它只是一樣溝通工具，一個媒體介面。專業的工作者應該懂得如何運用工具展現才華，也有人使用MSN寫部落格，或當作是工作的留言版，基本上我覺得現代人不是缺乏工具與免費資源，是無法將一個工具發揮徹底。
以部落格為例，之於工作崗位，我是公司對外的窗口，必須長期面對大量的記者與公共關係，發現部落格這個工具後，我就把工作上需使用的資料與時事的即時資訊，清晰且段落分明的集結彙整到公司的部落格裡，當有記者、或是同事、顧問、公部門、其他NGO、或我的主管有需要時，他們只要透過該標題即可連結上部落格的資訊。部落格與企業整體的網站有些不同，企業網站通常對象是一般民眾，所以資料完整，結構較繁複，但搜尋的順暢性會被限制，資訊的更新也需委任公司的工程師，當部落格這種簡易而操作方便的免費資源出現時，公司便可即使運用其操作介面的方便與即時性特質去彌補原來網站的限制，一方面可訓練員工文字描述能力，再者可提供對外即時資料的需求。
而MSN的文字訊息是可以被紀錄使用的，與同事或媒體的對話意見，通常也可透過這些交談與記錄來延伸議題與會議記錄，特別是以MSN這種即時通訊的交談模式中，是聽不見情緒、態度、表情，所以使用上需要更謹慎、精準。
我自己的習慣是初識的友人或重逢的舊識，都會先跟對方要MSN不是手機，因為除非必要或需求，我鮮少使用電話去直接拜會，多半會以MSN先熟悉，再深談。當然，偶而也會請老闆，在MSN上寫些鼓舞的話，老闆的口惠對員工其實是非常重要的，透過MSN也能讓人備受重視和窩心。
颱風天MSN上寫著：同仁們，今日颱風假！出門要小心。有人生病難過時，適時的關心！小小的動作，用MSN卻能漣漪出不同感動。
印象深刻的實況MSN台只要在球賽舉行時，看MSN真的非常好玩，就像在看實況轉播一樣。
隨時有人update比賽狀況，而且因為各家支持、愛好不同，不管尖叫開心或沮喪慘敗，都超有趣，許多人在國外的朋友雖然無法看見比賽，但看著MSN也能過過乾乾癮！
黃小黛說：但不管Mail、MSN、Skype、Blog對我而言，都只是工具。MSN能適度運用就會是一個能發揮創造效用的工具。不過，人與人之間要的還是情感的交流，我相信面對面的感受，溝通就是來自於聽、看、說、互動之間感覺的統合，我想，若是因為便利而失去根本，那便失去這個工具存在的意義。
小黛
太幸福了 能出現在部落格裡
意義非凡 好開心啊
我要把網頁留下來 哈哈哈
從照片上看起來，最近變得更美了喔。
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